INFORMACION DE DESPACHO
Despachos Ferrelectrica Spa:
Para todos Nuestros Clientes, Contamos Con el Despacho Mas Rápido del Mercado, queremos que estés informado sobre todo Nuestro Proceso de entregas a Domicilio Dentro de la Gran Santiago y a las Regiones.
Despacho dentro Santiago RM:
-Las compras realizadas antes de las 12:00 horas, Serán entregadas el mismo día en Horario Comprendido desde las 15:00 horas a las 21:00 horas. (Según Tarifa Normal). *Los despachos de TUBERÍAS y/o CANALETAS pueden tardar hasta 24 horas.
-Las Compras Con Horarios Especiales o Restricciones para recibir Dentro del Rango de Entrega Normal, tendrán un costo Diferente y debe ser solicitado por el cliente.
-Las Comunas de Cobertura y los costos de despacho están publicados en el carrusel del sitio.
-Los Despacho Durante el día están Garantizados puede comprar con toda confianza, si acaso se presentara algún inconveniente o causa de fuerza mayor con su pedido, usted será contactado por nuestro equipo que le informara los detalles.
-Los Despachos se realizan de Lunes a Sábado.
- Durante ese horario, Debe estar Disponible el Titular de la Compra o alguien Autorizado que reciba el Paquete (Conserjes, Familiares Mayor de Edad), por seguridad el Transportista Toma Fotografías al paquete con la firma y a la fachada del Domicilio.
-Es responsabilidad del Comprador el Recibir el paquete, la no disponibilidad de alguna persona que reciba el paquete, se considera como despachado y el cliente debe Retirar el Producto en Nuestras Bodegas.
-No se realizan Despachos URGENTES, los transportistas Hacen Rutas según Comunas y Niveles de Trafico, si requiere un despacho especial debe coordinarlo con ventas, para que le indiquen el costo adicional del mismo.
-Si requiere un pedido Express o Urgente, Previo Acuerdo se puede Gestionar con Nuestros Vendedores, Los costos de despacho asociado, son mayores a los despachos Normales.
-La dirección debe estar detallada, Calle y numero de Casa o departamento, la omisión de algún dato por parte del comprador, que sea relevante, demorara la entrega del pedido.
-Si no estará, en su domicilio el día de la compra debe mencionarlo en las Observaciones e indicar la fecha que usted desea Recibir Su compra.
-Evite indicar Direcciones que tengan Limitante de horario por ejemplo oficinas y otros similarias, la hora de entrega de nuestro despacho no es fija.
Despacho A Regiones:
-Las Compras Con despacho a Regiones se Gestionan Durante Mismo día de la compra siempre que se realicen antes de de las 12:00 horas, pasado ese horario se gestionan el día hábil siguiente.
-Luego de Gestionado el despacho se le informa vía correo electrónico el numero de Seguimiento emitido por la empresa de transporte que usted selecciono.